哈尔滨供电公司走进龙广交通台直播间解读春检在线服务

发布日期: 2019-04-02 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  3月28日,在哈尔滨地区全面开展春检任务的关键时刻,哈尔滨供电公司走进黑龙江交通广播FM99.8直播间,在黄金时段就正在开展的春季安全大检查工作进行宣传引导,在线解答听众反映的用电问题。哈尔滨供电公司主动发声、回应关切、服务社会的做法赢得广大客户的一致好评。

  每年春季安全大检查期间,公司系统都要对电网设备健康状况进行修试,确保全年电网安全可靠运行。行业内对春检工作的重要性和必要性已是众所周知,但对于社会和客户来说,对春检的概念仍存在误解、误区。随着经济的发展,人们对电的依赖性也越来越强,春检停电势必会给社会秩序、营商环境、百姓生活等方面带来一定的影响。

  为客观解读春检工作,引导社会舆论,哈尔滨供电公司积极借助全省收听率第一名的黑龙江交通广播FM99.8平台,利用其稳定与强大的听众群,在早7点至8点的全天最佳黄金时段,就电网春检工作进行直播互动,向社会解释电网企业为什么每年要进行春检、哈尔滨电网整体状况、春检解决了哪些问题、为降低停电影响采取了哪些措施、老百姓需注意的事项等问题,并在线解答了听众6个用电问题。直播过程中,公司各专业人员与龙广交通台微信平台及电话连线互动气氛良好,作答问题直接、专业,态度真诚友善,赢得了广大听众(客户)的赞誉和好评。

  哈尔滨供电公司高度重视日常宣传引导工作,在年度工作计划中就对春检宣传引导进行了安排,并选择在春检全面开展的最关键时刻,争取公司领导及相关专业部门的大力支持,组建直播团队,搜集整理听众(客户)可能反映的问题,力争全面、客观解答听众问题。

  此次,对于未接进直播间的4个线下热线,哈尔滨供电公司将责成各专业部门进行跟踪解决,并将通过黑龙江交通广播平台对用户进行反馈,实现宣传引导工作闭环管理,促进哈公司专业管理和服务工作进一步提升、完善。(董中圆)

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